Sichtbarkeit verstehen
Jedes Objekt in dalvon — Agent, Kampagne, Wissenssammlung — hat eine Sichtbarkeit: entweder nur für Sie persönlich oder für Ihre gesamte Organisation. Dieser Artikel erklärt das Modell, den Scope-Filter auf den Listen-Seiten und den häufigsten Stolperstein: „Mein Kollege sieht meinen Agenten nicht.”
Was Sie erreichen werden
Nach diesem Artikel können Sie:
- Den Unterschied zwischen Persönlich und Organisation einordnen
- Agenten, Kampagnen und Wissenssammlungen gezielt mit Kollegen teilen
- Den Scope-Filter auf Listen-Seiten richtig verwenden
- Verstehen, welche Rollen welche Sichtbarkeit setzen dürfen
Konzept: Sichtbarkeitsstufen
| Stufe | Bedeutung |
|---|---|
| Persönlich (bei Kampagnen: Nur ich) | Nur Sie sehen und verwenden das Objekt. Kollegen ohne Verwaltungsrechte sehen es nicht. |
| Organisation | Alle Mitglieder Ihrer Organisation sehen und verwenden das Objekt. |
| Whitelabel | Sichtbar für alle Organisationen unter Ihrem Whitelabel. Nur für Partner-Konten verfügbar. |
| Plattform | Sichtbar für alle Organisationen auf der gesamten Plattform. Nur für Plattform-Administratoren verfügbar. |
Normale Nutzer sehen in der Regel nur die ersten beiden Stufen (Persönlich und Organisation). Die Stufen Whitelabel und Plattform erscheinen ausschließlich, wenn Ihr Konto über die entsprechenden Berechtigungen verfügt.
Neue Objekte starten standardmäßig als Persönlich. Wenn ein Kollege mit einem Agenten arbeiten oder eine Wissenssammlung mitpflegen soll, stellen Sie die Sichtbarkeit auf Organisation.
Hinweis: Persönlich ist kein Geheimhaltungs-Schutz. Benutzer mit Verwaltungsrechten (z. B. Administratoren) können über den Scope-Filter Organisation weiterhin alle Objekte der Organisation einsehen — auch persönliche.
Wo Sie die Sichtbarkeit einstellen
| Objekt | Ort der Einstellung |
|---|---|
| Agent | Agent öffnen → Tab Erweitert → Karte Sichtbarkeit → Persönlich oder Organisation |
| Kampagne | Beim Erstellen der Kampagne im Feld Sichtbarkeit → Nur ich oder Organisation |
| Wissenssammlung (Collection) | Sammlung erstellen oder bearbeiten → Abschnitt Sichtbarkeit → Persönlich oder Organisation |
| Telefonnummer | Keine eigene Einstellung — Nummern gehören dem Benutzer, der sie eingerichtet hat. Benutzer mit Verwaltungsrechten sehen alle Nummern der Organisation über den Scope-Filter. |
Die Änderung wirkt nach dem Speichern sofort: Ein Agent mit Sichtbarkeit Organisation erscheint anschließend in der Agentenliste aller Kollegen.
Der Scope-Filter auf Listen-Seiten
Auf den Listen-Seiten — unter anderem Agenten, Wissen, Telefonnummern, Kontakte und Anrufe — finden Sie in der Filterleiste einen Auswahlknopf für den Sichtbarkeitsbereich:
| Filteroption | Zeigt |
|---|---|
| Meine | Nur Objekte, die Sie selbst erstellt haben. Auch für die Organisation freigegebene Objekte von Kollegen werden ausgeblendet. |
| Organisation | Alle Objekte Ihrer Organisation — einschließlich der persönlichen Objekte von Kollegen. Diese Option erscheint nur, wenn Ihre Rolle Verwaltungsrechte auf Organisationsebene hat. |
Zwei Punkte, die häufig zu Verwirrung führen:
- Der Filter ändert nichts an den Objekten — er ändert nur, was Sie gerade sehen. Ein „verschwundener” Agent ist meist nur herausgefiltert.
- „Meine” ist enger als die Standardansicht. In der Standardansicht sehen Sie Ihre eigenen Objekte plus alles, was Kollegen für die Organisation freigegeben haben. Mit Meine blenden Sie die freigegebenen Objekte bewusst aus.
Hinweis: Wenn Sie ein Objekt in einer Liste vermissen, prüfen Sie zuerst den Scope-Filter und das Suchfeld, bevor Sie von einem Fehler ausgehen.
Wer darf welche Sichtbarkeit setzen
Ob Sie die Option Organisation setzen können, hängt von Ihrer Rolle ab:
| Rolle | Persönlich | Organisation |
|---|---|---|
| Administrator | Ja | Ja |
| Manager | Ja | Ja |
| Betrachter / Benutzer ohne Verwaltungsrechte | Ja | Nein |
Maßgeblich ist, ob Ihre Rolle das Anlegen und Bearbeiten von Objekten auf Organisationsebene erlaubt. Bei Agenten blendet das Dashboard die Option Organisation aus, wenn Ihre Rolle sie nicht zulässt. Details zu Rollen und Berechtigungen finden Sie unter Rollen und Berechtigungen.
Stolperstein: „Mein Kollege sieht meinen Agenten nicht”
Das mit Abstand häufigste Sichtbarkeits-Problem. Es hat fast immer eine von zwei Ursachen:
Ursache 1: Der Agent steht auf Persönlich
Erklärung: Neue Agenten sind standardmäßig nur für ihren Ersteller sichtbar.
Lösung:
- Öffnen Sie den Agenten im Dashboard
- Wechseln Sie zum Tab Erweitert
- Stellen Sie auf der Karte Sichtbarkeit die Option Organisation ein
- Speichern Sie den Agenten
Ursache 2: Der Kollege hat den Filter auf „Meine” gestellt
Erklärung: Mit dem Scope-Filter Meine sieht Ihr Kollege ausschließlich selbst erstellte Objekte — auch ein für die Organisation freigegebener Agent wird dann ausgeblendet.
Lösung:
- Ihr Kollege öffnet die Seite Agenten
- Er prüft den Scope-Filter in der Filterleiste
- Er wählt eine andere Filteroption oder leert das Suchfeld
Dasselbe gilt umgekehrt für Wissenssammlungen und Kampagnen.
Fehlerbehebung
Fehlermeldung „You do not have permission to set scope ‘organization’”
Erklärung: Sie haben versucht, ein Objekt mit Sichtbarkeit Organisation zu speichern, aber Ihre Rolle erlaubt nur persönliche Objekte. Diese Meldung betrifft Rollen ohne Verwaltungsrechte (z. B. Betrachter) — ab der Rolle Manager ist das Speichern mit Organisations-Sichtbarkeit möglich.
Lösung:
- Speichern Sie das Objekt zunächst mit Sichtbarkeit Persönlich bzw. Nur ich
- Bitten Sie einen Administrator Ihrer Organisation, die Sichtbarkeit auf Organisation zu stellen — oder Ihre Rolle entsprechend zu erweitern
Objekt erscheint doppelt oder gar nicht in der Liste
Erklärung: Meist eine Kombination aus aktivem Scope-Filter, Suchbegriff und Sortierung.
Lösung:
- Leeren Sie das Suchfeld
- Stellen Sie den Scope-Filter um und wieder zurück
- Laden Sie die Seite neu, falls die Liste danach weiterhin unvollständig wirkt
Wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an support@dalvon.ai oder den Chat im Dashboard unten rechts.
Nächste Schritte
- Erweiterte Einstellungen - Die Karte Sichtbarkeit im Agenten-Editor im Detail
- Rollen und Berechtigungen - Welche Rolle was darf
- Unteragenten und Vererbung - Agenten als Vorlage für Kollegen freigeben
- Wissen hinzufügen - Wissenssammlungen anlegen und teilen