Engine auswählen
Die Voice Engine bestimmt, wie Ihr KI-Agent hört, denkt und spricht — als aufeinander abgestimmtes Gesamtpaket. Dieser Artikel erklärt, was eine Engine ist, wie Sie sie wechseln und wann sich welcher Typ eignet.
Was Sie erreichen werden
Nach dieser Anleitung haben Sie:
- Verstanden, was eine Voice Engine ist und welche Einstellungen sie bündelt
- Die passende Engine für Ihren Agenten ausgewählt
- Gelernt, warum die Engine Vorrang vor Einzeleinstellungen hat
Voraussetzungen
- Ein erstellter Agent (siehe Agent erstellen)
Konzept: Was ist eine Voice Engine?
Eine Voice Engine ist ein vorkonfiguriertes Qualitätsprofil für Ihren Agenten. Sie bündelt mehrere technische Bausteine, die zusammenpassen müssen:
| Baustein | Was er bestimmt |
|---|---|
| Spracherkennung | Wie zuverlässig der Agent versteht, was Anrufer sagen |
| Sprachmodell | Wie intelligent der Agent denkt und antwortet |
| Sprachausgabe | Wie natürlich die Stimme klingt |
| Reaktionsverhalten | Wie schnell der Agent antwortet und wie lange er bei Pausen wartet |
Hinweis: Das Reaktionsverhalten ist Teil der Engine — es gibt keinen separaten Regler dafür. Wenn Ihr Agent zu schnell ins Wort fällt oder zu lange wartet, ist der Wechsel der Engine der richtige Hebel.
Die konkrete Stimme (z. B. eine bestimmte weibliche oder männliche Stimme) wählen Sie weiterhin separat im Tab Stimme — die Engine legt nur die Technologie dahinter fest. Mehr dazu unter Stimme auswählen.
Die vorkonfigurierten Engines
dalvon bietet mehrere fertig abgestimmte Engines, die unterschiedliche Schwerpunkte setzen:
| Engine | Schwerpunkt | Geeignet für |
|---|---|---|
| Core | Ausgewogen | Die meisten Anwendungsfälle — guter Allrounder |
| Pulse | Schnellste Reaktion | Kurze, dynamische Gespräche mit hohem Tempo |
| Apex | Premium-Stimme | Anspruchsvolle Außendarstellung, höchste Sprachqualität |
| Edge | Geduldiger Zuhörer | Anrufer, die langsamer sprechen oder längere Pausen machen |
| Vox | Speech-to-Speech | Besonders natürliche Gespräche — Verstehen und Sprechen in einem Schritt |
Zu jeder Engine zeigt das Dashboard ein Profil mit den Achsen Speed, Verstehen, Intelligenz, Geduld, Stimme und Kreativität, damit Sie die Schwerpunkte auf einen Blick vergleichen können.
Schritt 1: Engine-Auswahl öffnen
- Öffnen Sie Ihren Agenten im Dashboard
- Wechseln Sie zum Tab Erweitert
- Suchen Sie die Karte Voice Engine — sie zeigt die aktuell zugewiesene Engine
- Klicken Sie auf den Engine-Namen, um die Auswahl zu öffnen
Schritt 2: Engines vergleichen
Im Auswahlfenster sehen Sie links die Liste aller verfügbaren Engines. Die aktuell aktive Engine ist mit einem grünen Punkt markiert.
- Klicken Sie eine Engine an, um rechts ihr Profil zu sehen
- Vergleichen Sie das Diagramm und die Pipeline-Details (Modus, Spracherkennung, Sprachmodell, Sprachausgabe, Reaktionszeit, Geräuschunterdrückung)
- Die Reaktionszeit reicht von Geduldig über Normal bis Sofort
Schritt 3: Engine übernehmen
- Wählen Sie die gewünschte Engine aus
- Klicken Sie auf Engine übernehmen
- Speichern Sie den Agenten
Die neue Engine gilt ab dem nächsten Anruf.
Eigene Engine erstellen
Wenn keine der vorkonfigurierten Engines passt, können Sie eine eigene zusammenstellen:
- Klicken Sie im Auswahlfenster auf + Eigene Engine erstellen
- Vergeben Sie einen Namen und optional eine Kurzbeschreibung
- Stellen Sie die Bausteine ein: Modus, Spracherkennung, Sprachmodell, Sprachausgabe und Reaktionszeit
- Klicken Sie auf Engine erstellen
Ihre eigene Engine erscheint danach unter Eigene Engines und kann jedem Ihrer Agenten zugewiesen werden.
Hinweis: Die vorkonfigurierten Engines sind aufeinander abgestimmt und getestet. Erstellen Sie eine eigene Engine nur, wenn Sie einen konkreten Grund haben — und prüfen Sie das Ergebnis mit einem Testanruf.
Kernregel: Die Engine hat Vorrang
Ist einem Agenten eine Engine zugewiesen, bestimmt ausschließlich die Engine die Sprachverarbeitung. Einzelne Modell-Einstellungen — etwa ältere Konfigurationen oder per API gesetzte Werte für Spracherkennung oder Sprachmodell — sind dann nicht maßgeblich.
Das bedeutet praktisch:
- Wenn Sie das Verhalten des Agenten ändern möchten (Verständnis, Tempo, Stimqualität), wechseln Sie die Engine — nicht einzelne Felder.
- Wenn Sie Agenten über die API aktualisieren, setzen Sie die Engine statt einzelner Modell-Felder.
Fehlerbehebung
Der Agent reagiert zu langsam oder fällt ins Wort
Beides hängt am Reaktionsverhalten der gewählten Engine. Wechseln Sie auf eine Engine mit passendem Schwerpunkt: Pulse für schnellere Reaktionen, Edge wenn der Agent Anrufern ins Wort fällt. Mehr Hintergrund finden Sie unter Antwortzeiten verstehen.
Die Karte zeigt „Keine Engine”
Dem Agenten ist noch keine Engine zugewiesen. Öffnen Sie die Auswahl wie in Schritt 1 beschrieben, wählen Sie eine Engine und speichern Sie den Agenten.
Nächste Schritte
- Stimme auswählen - Die konkrete Stimme für Ihren Agenten festlegen
- Erweiterte Einstellungen - Weitere Optionen im Tab Erweitert
- Agent testen - Engine-Wechsel mit einem Testanruf prüfen